把手机里的对话搬到更大的一块屏幕上

早期版本要求手机保持联网才能同步消息，后来多设备功能逐步扩展，部分账号可在手机离线时继续在电脑端收发一段时间内的消息。是否支持取决于你的客户端版本和账号状态，建议打开手机端设置里的已连接设备页面查看当前说明，并以产品最新界面为准。

常见原因包括手机摄像头对焦不清、浏览器缩放比例异常导致二维码显示不全、网络代理拦截了握手请求，以及手机端时间与实际时间偏差过大。可以先刷新页面重新生成二维码，确保整个方形区域完整显示在屏幕内，再让手机保持十到二十厘米距离扫描；若仍失败，换一个浏览器再试。

电脑端显示的历史消息来自与手机端的同步结果，初次连接时通常只会同步近期的一部分，更多旧记录会随着使用逐步加载。如果你刚更换设备或清理过手机数据，电脑端可能看不到更早的内容。需要完整历史时，建议以手机端为主，并定期使用官方提供的导出聊天记录功能做备份。

使用结束后不要只关闭浏览器标签页，应当主动在电脑端菜单里选择退出登录，让当前会话失效。随后在手机端进入已连接设备列表，确认对应设备已被移除。如果当时不方便操作手机，回到自己的设备后第一时间检查设备列表并移除陌生条目，避免聊天内容被后续使用者看到。

可以，通过聊天窗口的附件按钮选择本地文件即可发送，图片、视频、文档等常见类型都支持。发送前建议确认文件大小在允许范围内，过大时界面通常会给出提示，需要先压缩或改用其他方式分享。接收到的文件可以点击下载到电脑本地，保存位置由浏览器设置决定。

先检查浏览器是否被系统设置为静音，再确认站点权限里通知一项处于允许状态。部分浏览器在标签页未激活时会限制提示，可以尝试固定该标签页或允许后台运行。如果同时装了桌面客户端，也可能出现两端提示竞争的情况，按需保留其中一个通道即可。

连接数量由产品策略决定并会随版本调整，手机端已连接设备页面会显示当前上限与已用数量。达到上限时需要先移除不用的设备才能添加新的。如果你在多个办公地点来回切换，建议定期清理列表，只保留正在使用的设备，减少账号被他人接触的机会。

电脑端的优势在于键盘输入快、屏幕大、方便同时处理文件和聊天；不足在于首次连接需要手机配合，部分设置项和账号操作仍要在手机端完成。日常沟通可以完全在电脑上进行，但涉及隐私设置、账号迁移这类操作时，还是回到手机端处理更稳妥。

电脑端的数据依托浏览器存储和与手机的同步，清理浏览器数据、更换浏览器或重装系统都可能导致本地缓存丢失。重要对话不要只依赖电脑端的显示结果，建议在手机端保留主记录，必要时使用导出功能生成文件另行存放，形成双份保障。

企业网络常对即时通讯类服务做访问限制，表现为页面空白、二维码不显示或一直处于连接中。可以先用手机热点做一次对照测试，若热点下正常，说明是网络策略问题，需要联系网络管理员确认可用范围。不要自行安装来路不明的代理工具，以免带来账号风险。